Dertour

Anzahlung nach Stornierung über 40 Tagen nicht zurückerstattet

  • Behoben
  • 22 Mär 2022
  • #362408
  • 221
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Am 09.02.2022 habe ich eine Reise unter der Vorgangsnummer 100249515 gebucht und bald danach storniert. Die Anzahlung wurde sofort abgebucht. Am 11.02 habe ich die Stornobestätigung/Rechnungskorrektur erhalten mit dem Hinweis das die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen erstattet werde. Jetzt sind es schon 40 Tage und das Geld ist noch nicht da. Auf mehrere Mails an Dertour habe ich nur die Eingangsbestätigung erhalten und nichts weiter. Ich bitte inständig um baldige Lösung!

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-05-2022 um 20:46 Uhr

Problem behoben

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JA

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Telefonisch war kein Kontakt möglich und auf alle Mails gab es nur eine Empfangsbestätigung aber keine Antwort.

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Dertour Reklamation
Dertour
Zufriedenheitsindex: 27/100

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