Stornierter Flug
- 27 Jun 2022
- #392151
- 122
Unser Traumurlaub…
Guten Tag
Wr hörten nichts mehr von ihnen , auf unser letztes Mail.
Unser Flug wurde storniert. Wir wussten von nichts ,erfuhren es erst um 15:30Uhr als wir am Flughafen eintrafen.Wir wurden dann gezwungen zu warten und warten und warten. Unsere Telefonte mit Dertour und mit der Edelweiss brachten uns auch nicht weiter, aussert eine hohe Telefonrechnung.Wir wurden sehr schlecht infomiert.
Nach lagem hin und her bekamen wir dann um 20:30Uhr Bescheid dass sie uns auf den andern Tag/Abend umgebucht haben. So haben wir statt den teueren Direktflug ,den wir mit Edelweiss gebucht haben, bekamen wir dann einen Flug mit der Qatar der ein zwischen Stopp in Doha machte.
Wir verloren somit einen ganzen Tag von unserem Urlaub, und hatten zusätzlich viel Ärger.
Wir wurden sehr enttäuscht von Ihnen und der Edelweiss.
Dass kann und darf einfach nicht passieren, dass man überhaupt keine Information erhält, und so hängen gelassen wird.
Somit erwarten wir von ihnen eine Endschädigung und eine Rückerstattung, für den Ärger ,die Telefonkostrn,den bezahlten verlorenen Tag fürs Hotel und den teueren gebuchten dierkt Flug mit der Edelweiss.
Vielen Dank für ihre Bemühungen und Rückmeldung
Freundliche Grüsse
****** ******
verlorenen Tag und für den teueren direkten Flug mit Edelweiss
Am 05.06.2022 um 12:28 schrieb ****** ****** <******@hotmail.ch>:
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27-06-2022 um 15:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Dertour weitergeleitet. Mehr erfahren.
