Zimmerkategorie Stellplatz
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Ungelöst
- 27 Sep 2021
- #293978
- 219
Haben über Check24 eineReuse gebucht nach Sardinien. Hotelbeschreibung „Zimmer auswählen“.
Abbildung von Mobilhome mit Bad etc.
Buchungsbestätigung DerTour lautete auf „Stellplatz“. Wir haben kein Wohnmobil. Auf tel. Nachfrage beim Campingplatz hieß es, es sei kein Mobilhome verfügbar, wir könnten ein Zelt kaufen und aufbauen.
Daraufhin Stornierung durch uns 18 Stunden nach Buchung.
Reisepreis 1.330 Euro-Stornierungskosten 1.064 Euro. Bei CHECK24 mehrmals reklamiert. Weigern sich. Daher ist DerTour verpflichtet uns den Reisepreis zurückzuerstatten. Angelegenheit geht an Rechtsanwalt wenn DerTour verweigert. Das war Täuschung!
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Antwort des Verbrauchers
22-10-2021 um 07:27 Uhr
Keinerlei Antwort auf unsere Emails. Das nennt man Kundenservice. Unproffessionell und unverschämt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2021 um 17:28 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Betrug bei Buchung durch falsche Beschreibung. Reisepreis einbehalten trotz Stornierung!
Keinerlei Reaktion seitens DER Touristik!
Nie wieder!
