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Dertour - Zusätzliche Kosten bei der Pauschalreise

Ungelöst
409507
19
19 Aug 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die Reise nach Apulien gebucht und der Transfer zum Hotel wurde vom Reisebüro eventuell "vergessen". Nachhinein konnte ich keinen Transfer mehr nachbuchen, obwohl ich fast 1 Monat zuvor mich mit dem Problem an das Reisebüro gewendet habe. Es kam keine Lösung und Option zum Storno und erst ein Paar Tage vor der Abreise habe ich das Angebot über den Transfer mit privatem Taxi für die Kosten in Höhe von 253 € ( Hinfahrt) und 253 € ( Rückfahrt ). Hätte ich die Kostenchätzung früher bekommen, hätte ich die Reise storniert und bei einem anderen Anbieter inklusive Transfer gebucht.
Es enstanden mir die Mehrkosten in Höhe von 506 €. Ich bitte um Lösung und Ersattung der enstandenen Kosten.


Reklamation - Datei
23 Sep 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem Ungelöst

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

ich habe selbständig die Telefonnummer von Detour rausgefunden und es wurde mir gesagt, dass meine gesendete Rechnung sich in der Prüfung befidet. Die Bearbeitungszeit 6-8 Wochen.

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