Hallo, wollte am 11. 10 zur Reha, von Greifenstein nach Usedom (Ükeritz ) fahren. Dies war eine Horrorfahrt. Bis Kassel ging alles gut, dann hies es aussteigen, der Zug hätte keinen Antrieb mehr. Wir sollten statt über Hannover nun über Göttingen nach Berlin fahren. nun war meine Sitzplatz-Reservierung nicht mehr gültig. In Berlin angekommen, war natürlich der Zug nach Züssow weg. Habe noch zwei Frauen getroffen, die sagten, der Zug wäre überhaupt nicht gekommen.. Wartezeit auf den nächste Zug 1 Stunde. Nun mussten wir über Stralsund fahren und hatten
dort noch fast eine Stunde Aufenthalt bis wir nach Züssow weiterfahren konnten und nach nochmaligem umsteigen kamen wir mit 4 Stunden Verspätung in Ükeritz an. Dies War die Hinfahrt.
Bin dann am 8.11. 23 wieder nach Hause gefahren und dachte ich bin jetzt schlauer und nehme einen Zug der von Stralsund nach Giessen geht, ohne das ich umsteigen muss., obwohl ich in Stralsund über eine Stunde Aufenthalt hatte. Ich war froh, das ich einen Sitzplatz hatte und dachte ich könnte nun bis Giessen die Fahrt geniesen.
Doch als der Zug in Rostock hielt, hiss es wieder alle aussteigen, der Zug hat keinen Zugführer. Erst hiss es wir sollten auf dem Bahnsteig Richtung Hamburg einsteigen, dann wieder auf einem anderen Bahnsteig. Wenn ich nicht eine junge Frau getroffen hätte, die die gleiche Strecke fahren musste, wäre ich verzweifelt. Dann nach etlichen Umstiegen kam ich dann nach 22 Uhr in Giessen an. Wenn ich so wie ich ab gefahren wäre, über Stockhausen , hätte ich von Giessen nach Koblenz und zurück fahren müssen und wäre am nächsten Morgen erst heimgekommen, also musste ich mich von Giesssen von jemandem holen lasse.
Meine Kur war durch den Stress für die Katz, außerdem sind meine Koffer erst etwa 3 Wochen später zu Hause angekommen. Am 22.12. bin ich nach Reutlingen gefahren, dieser Zug sollte von Katzenfurt um Uhr 49 nach Frankfurt durchgehen, leider musste ich in Giessen wegen eines Schaden wieder aussteigen und einen anderen Zug nehmen. In Frankfurt angekommen , dachte ich ich würde den Anschlusszug nach Stuttgart noch bekommen und bin zum übernächsten Bahnsteig gerannt.
Als ich einen Schaffner fragte ob der zug schon weg ist, sagte dieser, der
ging heute auf Gleis 10 ab, ist aber nun weg.
So geht es mir fast immer, wenn ich mit der Bahn fahre.
Eine sehr gestresste Kundin.
Trotzdem mit freundlichen Grüßen
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Hessenberg 2
35753 Greifenstein
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Ärger mit Deutsche Bahn?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
27-01-2023 um 19:13 Uhr
Nicht in Ordnung finde ich es, dass man noch 3,99 € zahlen muss, damit die Beschwerde weitergeleitet wird.
Antwort des Verbrauchers
13-02-2023 um 11:51 Uhr
Mittlerweile sind schon 4 Wochen vergangen , das Problem ist noch nicht offen.
Antwort des Verbrauchers
03-03-2023 um 12:07 Uhr
Das problem ist immer noch nicht behoben
Antwort des Verbrauchers
20-03-2023 um 11:32 Uhr
Warum dauert das so lange, bis die Reklamation bearbeitet und geklärt ist.
Antwort des Verbrauchers
27-03-2023 um 11:43 Uhr
Hallo, habe von ihnen ein Schreiben erhalten und fordern mich auf , Reiseverlauf (Start-Zielbahnhof, Anfahrt-und Ankunftzeit) und Kopie der Fahrkarte zu schicken., dies habe ich schon vor Wochen getan.
Antwort des Verbrauchers
11-04-2023 um 14:12 Uhr
Hatte am 27.3 angerufen, da hies es, die Reklamation wäre in der Bearbeitung, es würde nur noch in paar Tage dauern.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2023 um 14:24 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Weil die Fahrt eine Reha -Fahrt war, die von Der Rentenversicherung bezahlt wurde, hätte ich keinen Anspruch auf eine Entschädigung, obwohl ich 4 Std. zu spät angekommen bin.
Es müsste trotzdem eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten gezahlt werden, für Essen und Getränke, die man durch die lange Fahrt ja selbst bezahlen muss.
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