ICE 1006. Bistro geschlossen, weil.Klimamalahe defekt.

  • Ungelöst
  • 30 Jun 2023
  • #509516
  • 110
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ICE 1006 von Muenchen nach Berlin. Nicht zum ersten Mal bleibt das Bord Bistro geschlossen. Begründung heute ist der Ausfall der Klimaanlage im Bistro. Draußen hat es 16 Grad. Aber die Kollegen koennten da natürlich nicht arbeiten, das sei nicht zumutbar. Die Verlautbarung kommt 10 Minuten nach Abfahrt des Zuges, so dass eine Versorgung am Bahnhof unmöglich ist.

Der Schaffner meinte dann nur, dass das Bistro eine freiwillige Zusatzleistung sei. Der volle Fahrpreis sei also völlig in Ordnung.

Erlauben Sie mir zu widersprechen. Als Fahrgast hat man sich inzwischen an vieles gewöhnt, Verspätungen und Zugausfälle, Mitarbeiter mit schwierigen Benutzeroberflächen. Auch eine Gewerkschaft, die zur Steigerung des Selbstwertgefühls unsinnige Streiks vom Zaun bricht. Geschenkt. Aber dass ein funktionierender Speisewagen inzwischen ein seltener Glücksfall ist, passt zum Gesamtbild: anstatt sich anzustrengen, wird einfach das Produkt solange runter definiert, dass man den eigenen - niedrigen - Ansprüchen gerade noch gerecht wird. Die Welt.lscht ueber uns, aber wir schaffen es immer noch unser Kinn arrogant nach oben zu halten. So wird das nix.

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30-06-2023 um 08:43 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-07-2023 um 18:15 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Service?

2
Deutsche Bahn
Zufriedenheitsindex: 30.9/100

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