Nach Umstellung auf waipu.tv immer noch waipu.tv Stick eingetroffen.

Ungelöst
01 Apr 2023
#479233
714

Am 23.03.2023 stellte Deutsche Glasfaser von DGTV auf waipu.tv um.
Der neue Vertrag sieht einen kostenlosen waipu.tv 4K stick vor. Mir wurde zugesichert, dass ich diesen Stick spätestens am 23.03.2023 mit der Umstellung per DHL erhalte. Bisher ist der Stick nicht eingetroffen und ich kann seitdem waipu.tv auf meinem Fernseher nicht nutzen. Gemäß Kundenservice Deutsche Glasfaser ist der Stick am 18.03.2023 versandt worden. Wiederholte telefonische und schriftliche Anfragen waren bisher erfolglos - Deutsche Glasfaser weiß nicht wo sich der Stick befindet und ist scheinbar nicht in der Lage uns einen neuen über DHL zukommen zu lassen. Soviel zum Netz der Zukunft.....

01-04-2023 um 17:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Glasfaser weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

15-04-2023 um 22:08 Uhr

Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Mit einem Satz: Absolut mangelhaft!

Deutsche Glasfaser

Zufriedenheitsindex: 24.7/100

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