Unzureichende Information bei Vertragswechsel

Ich habe den Vertragswechsel am 12.1. 2024 bestätigt und am 23.1.2024 die FritzBox erhalten. Da ich diese sofort in Betrieb nehmen wollte, musste ich feststellen, dass der angegebene Netzwerkschlüssel nicht funktioniert. Nach Rückfrage bei Glasfaser erhielt ich die Antwort, ja die Box wird erst am 26.1. freigeschaltet, bis dahin müssen Sie halt die alte Box nutzen, wenn Sie Zugang zum Internet haben wollen. Es sei erwähnt, dass sich der Mitarbeiter dafür entschuldigte, dass diese Info nicht bei mir ankam.
In der Auftragsbestätigung war hiervon keine Rede, lediglich das Datum, 26.1.2024, ab dem der Vertrag gilt.
Dies ist für mich wieder ein Beweis dafür, dass Kunden bei der Deutschen Glasfaser nur unzureichend informiert werden.
Leider muss ich zwangsweise bei der Deutschen Glasfaser bleiben, da es keine Alternative in meinem Ort gibt.