vor 15 Monaten bestellt und immer noch kein Anschluss

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  • 23 Jun 2021
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Vor 15 Monaten wurde durch uns ein Anschluss bei der Deutschen Glasfaer beantragt.
Darauf hin wurden meine Nachbar (im selben Haus) angeschlossen. Auf Nachfrage weshalb ich noch nicht angeschlossen wurde, wurde mir mitgeteilt das es sich um einen Nachanschluss handelt. Hier müsste ich die erste Bauphase abwarten und würde dann angeschlossen werden. Die erste Bauphase ist nun abgeschlossen und die Nachanschlüssen werden durchgeführt. Auch nach zahlreicher Nachfrage, ohne Antwort, habe ich immer noch nichts von der Deutschen Glasfaser gehört. Meine Nachbarn die nach mir auch einen Nachanschluss beantragt haben sind mittlerweile schon angeschlossen. Auf heutiger Nachfrage bei der Deutschen Glasfaser wurde mir nur mitgeteilt das meine Adresse erst noch geklärt werden muss, ob hier ein Anschluss erfolgen kann. Auf meinen Hinweis das hier bereits ein Anschluss meiner Mitbewohner erfolgt ist und meine Nachbarn derzeit angeschlossen werden wurde ich nur um weitere Geduld gebeten. Man könne nicht sagen wann die Klärung abeschlossen sei und wann ich einen Nachanschluss erhalten könnte.

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23-06-2021 um 16:20 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Glasfaser weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-07-2021 um 09:21 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Nur dank Reklamation24 war der Anschluss möglich

2
Deutsche Glasfaser
Zufriedenheitsindex: 24.7/100

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