Briefe werden vespätet zugestellt Paketsendung erst nach mündl. Reklamation

Briefe Avise (per e-mail) und Pakete (Avise vom Absender)
leider kommt es in Bobenthal nach Austausch der ursprünglichen Zustellfrau (bei Ihr funktionierte die Zustellung ohne Probleme) zu verspäteten Briefpostzustellungen bis zu 2 Tage später. Heute erwartete meine Frau ein Paket der Fa. Butinette (lt DHL Infor heute 29.09. um 09h10 ins Zustellfahrzeug geladen) Bei der ersten Anfahrt wurde meiner Frau nur die verspätete Briefpost überreicht - eine Paketsendung hätte er nicht dabei. Meine Frau hat Ihrem Zusteller lautstark die Meinung gesagt, nach 3 Minuten stand er wieder vor der Tür mit dem doch angeblich nicht verladenen Paket in der Hand. Eine Briefpost meiner Barclay Bank wurde leider nicht zugestellt!
Worin liegt eigentlich das Problem, Briefpost am Folgetag der Info zuzustellen ? Können wir nicht unsere vorherige Zustellfrau dauerhaft wieder bekommen ?
mit freundlichen Grüßen Martina und ****** ******