Sendungen werden 4 Wochen lang nicht bearbeitet......
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Beantwortet
- vor 9 Tagen
- #598762
- 27
Ich habe eine Warenpost-Sendung in die USA am 26.03.24 eingeliefert, diese lag dann 4 Wochen in Deutschland ehe sie weiterbearbeitet und
am 24.04.24 endlich ins Flugzeug in die USA verladen wurde.
So etwas bezahlt man dann Premium-Versand.......
Andere Sendungen werden in die falschen Länder geschickt (anstatt in die Schweiz in die Türkei oder anstatt nach Ungarn in die USA, usw.).
Bei einer Nachforschung kommen dann nur die Sätze wie keine Laufzeit-Garantie, oder ähnliches.
Ich finde wenn eine Sendung 4 Wochen lang nicht bearbeitet wird, ist dies ein eindeutiger Verstoss gegen
den Weltpostvertrag.
Das, was jederzeit bei der deutschen Post / DHL klappt, sind die Preiserhöhungen und der Rechnungsversand.
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25-04-2024 um 16:17 Uhr
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Antwort von Deutsche Post
26-04-2024 um 07:48 Uhr
Hallo ****** ******, Ihre Erfahrung mit unserem Service bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben werden, uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass die Sendung länger unterwegs ist als erwartet. Leider können wir nicht immer alle widrigen äußeren Einflüsse völlig ausschließen. Daher kann sich eine Zustellung mitunter auch verzögern. Aus diesem Grund garantieren wir die Zustellung innerhalb einer bestimmten Frist nicht. Da auf dieser Plattform die Bearbeitung eines Anliegens leider nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: dhl.de/nachentgelt . Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
