Falsche Frankierung des DHL Shop Angestellten
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Ungelöst
- 13 Dez 2023
- #568749
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Mein Päckchen nach Griechenland wurde im DHL Shop 693 falsch frankiert und es kam zu mir zurück. Bei Nachfrage im DHL Shop wie das sein kann, wurde mir geantwortet: Zitat " Das müssen Sie ansagen, wohin das geht". Ich fragte daraufhin, ob der Adressaufkleber nicht gelesen wurde. Nein, das wäre unüblich. Sehr ärgerlich. 5 Euro umsonst gezahlt. Leider habe ich das Päckchen in DHL Shop 693 neu und richtig frankieren lassen, mit dem Hinweis , dass ich mich diesbezüglich Beschwerden werde. Die Sendung ist nunmehr in der fünften Woche unterwegs und noch nicht eingetroffen. Da ich keine Sendungsnummer habe, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es nie versendet wurde.
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13-12-2023 um 10:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
13-12-2023 um 14:59 Uhr
Hallo ****** ******, es tut mir leid, über Ihre Erfahrung in einem unserer DHL Shops zuhören. Dies entspricht nicht unserem hohen Servicestandard. Wir bemühen uns natürlich kontinuierlich besser zu werden. Unser Kundenservice dhl.de/kontakt kann Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2023 um 20:42 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Unbefriedigend. Es wurde lediglich auf ein anderes Portal verwiesen. Mein eigentliches Anliegen wurde seitens DHL leider ignoriert.
