Lieferung zurückgeschickt
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Ungelöst
- 22 Apr 2024
- #598243
- 38
Habe am Freitag, 19.4.2024 vom Versender die Mitteilung erhalten, dass die wäre verschickt wurde. Dies hat mir DHL am Samstag bestätigt. Die Lieferung sollte am Dienstag, 23.4.2024 geliefert werden. DHL teilte eine Lieferung nun für heute, 22.4.2024 mit. Die Lieferung war in Zustellung mit einem anderen Paket. Die betroffene Ware wurde allerdings nicht mit ausgeliefert. Ich erhielt dann die Info, dass sie im Laufe des Nachmittags ausgeliefert wird. Was passierte dann war der Hohn: per Email teilte mir DHL mit, dass die Ware an den Absender zurück geschickt wurde, mit haarsträubenden Begründungen: der Empfänger konnte nicht gefunden werden, Der Name des Empfängers war nicht lesbar, die Sendung nicht AGB-konform (!), die Annahme wurde verweigert....
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22-04-2024 um 15:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
24-04-2024 um 10:07 Uhr
Hallo ****** ******,
das ist wirklich unschön. Doch wenn die Empfängerdaten nicht mit denen auf dem Paket übereinstimmen erfolgt die Rücksendung an den Versender. Daher ist es unerlässlich, dass Sie diesen kontaktieren, um die Daten abzustimmen und die weitere Vorgehensweise zu besprechen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-04-2024 um 10:18 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unzufrieden, da nicht auf das eigentliche Problem eingegangen wurde
