Päckchen nicht zugestellt
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Ungelöst
- 04 Okt 2023
- #548296
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Hallo
Habe heute ein Päckchen zurückbekommen, Aufkleber sagt Empfänger nicht zu ermitteln,Rücksprache mit Empfänger, Adresse alles korrekt, ihr Eingang wäre hinter dem Haus,das müsste doch der Zusteller wissen,da wird doch auch Briefpost ausgeliefert,wenn er keine Klingel gefunden hat,hätte er eine Abholung veranlassen können, mit Einwurf einer Abholkarte.
Das ganze ist sehr ärgerlich, kann ich das Päckchen erneut versenden, natürlich kostenfrei oder was kann man machen
MfG ****** ******
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Antwort von DHL
06-10-2023 um 11:27 Uhr
Hallo ****** ******,
Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne prüft unser Kundenservice unter dhl.de/nachentgelt eine Erstattung der Kosten. Die Bearbeitung Ihres Anliegens ist auf dieser Plattform nicht möglich.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2023 um 07:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
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