Paket zurück ohne Grund
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Behoben
- 06 Nov 2020
- #142774
- 1.112
Das Paket (bis 5kg, 7,49€) wurde an die entsprechende Adresse verschickt
und kam ohne Hinweis zurück.
Auf dem Aufkleber "Zurück" wurde nichts vermerkt oder angekreuzt.
(Siehe Foto)
Der Empfänger bestätigte mir schriftlich die Richtigkeit seiner Adresse,
er wohnt dort bereits seit 6 Jahren und es kommen auch Pakete an.
Meine mehrmaligen Anrufe unter +49 228 4333112
führten zu keiner Lösung. Es wurden mir mehrfach sich widersprechende Informationen gegeben
( Ich kann ihnen nicht ausstellen das Systems ist seit einigen Tagen gestört, ....)
Eine zweite kostenlose Zustellung habe ich bisher nicht erhalten.
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06-11-2020 um 13:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-11-2020 um 13:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-11-2020 um 14:08 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Am Telefon Kundenservice eher 2-3, über Reklamation24 ging es dann schnell:-)
