Paketfahrer weigert sich Pakete mitzunehmen und stellt jetzt nicht mehr zu.
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Ungelöst
- 29 Jan 2024
- #580258
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Unser Zusteller weigert sich seit ca. Beginn Dezember 23 Pakete mitzunehmen, weil Weihnachtszeit sei und er genug zu tun hat. Nun im neuen JaHR DARuf angesprochen, kam es zu einem hefigen und aus meiner Sicht völlig unangemessenem Wortgefecht. Das Ergebnis: Wir sind unfreundlich und unehrenhaft (LOL). Jetzt kriegen wir keine Pakete mehr zugestellt, sondern an Paketstationen oder Boxen geliefert. Heute wurde das erste Paket ohne bei uns gewesen zu sein, direkt an den Absender zurückgesendet. Jetzt reicht es mir wirklich! !
Beschwerden bei DHL helfen offensichtlich auch nicht, sondern sorgen nur für neue Aktionen des Fahrers.
Was können wir tun? Ein Gespräch ist ja offenichtlich nicht gewünscht.
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29-01-2024 um 17:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
31-01-2024 um 09:52 Uhr
Hallo ****** ******,
zur Weihnachtszeit kann es leider vorkommen, dass das Auto des Zustellers sehr voll ist und keine Pakete mehr mitnehmen kann. Doch ein Ansprechen Ihrerseits sollte keine Auswirkung auf die Zustellung bei Ihnen haben. Das tut uns leid. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihr Anliegen hier leider nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter dhl.de/kontakt. Wir leiten dies an die zuständigen Kollegen vor Ort, um den Zusteller zu befragen.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-01-2024 um 20:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Eine Kontakttadresse kurzuteilen wäre schon toll.
