Geld auf dem Konto - Überweisung nicht möglich

Seit 2019 besitze ich ein Konto bei der DKB. Ich habe es bis vor kurzem nicht genutzt.
Am 28.08.23 habe ich 750 EUR auf das Konto überwiesen. Leider musste ich feststellen, dass ich von meinem Guthaben nichts überweisen kann. Meldung: "Sie besitzen kein Konto, mit dem Sie eine Überweisung anlegen können." Der Status des Kontos wird angezeigt: "Kein Aktivkunde".

Bei folgenden Anrufen konnte keine Lösung erzielt werden:
24.08.23 14:57 4 Min. Dauer
24.08.23 15:01 8 Min. Dauer
26.08.23 15:30 15 Min. Dauer, Lösung angeboten, neuer Zugang mit neuem Startpasswort, TAN2go neu, keine Lösung, gleiche Situation wie vorher
26.08.23 15:45 26 Min. Dauer, GeKo-Sperre vorhanden, Daten sollten aktualisiert werden, das war nicht möglich, ich soll ein E-Mail schreiben
26.08.23 16:23 E-Mail geschrieben (Daten sind aktuell), leider nur übliche Empfangsbestätigung
28.08.23 16:25 35 Min. Frau Wilke leitet mich weiter, nach 58 Min. Abbruch, Weiterleitung funktionierte nicht



Von meinem DKB-Konto kann ich nichts überweisen, weil im Mai 2023 laut Herrn Thomas Zilke eine GeKo-Sperre auf mein Konto gesetzt wurde. Im OBV-Vertrag habe ich nur View-Rechte.

Bitte heben Sie die Sperre unverzüglich auf, damit ich über mein Geld verfügen kann.

Sowohl meine Adressdaten wie auch meine E-Mail und Telefonnummern sind aktuell. Die Mitteilung, dass ich meine Daten aktualisieren sollte ist nicht mehr vorhanden, da das Konto bereits seit 2019 besteht und Mitteilungen nach einem Jahr automatisch gelöscht werden.

Sollten Sie mir den Zugriff auf das Konto nicht umgehend ermöglichen, überweisen Sie bitte mein Geld auf dem Konto auf das Ursprungskonto, weil ich es dringend benötige.