Unberechtigte Abbuchungen vom Girokonto

  • 12 Jun 2023
  • #501810
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Von meinem Girokonto bei der DKB wurden am 11.04. 2023 unberechtigt und von mir nicht autorisiert 150,00 € und 1.044,00 € abgebucht. Ich habe die Vorfälle am gleichen Tag bei der DKB gemeldet mit der Bitte um rückgängig machen bzw. erstatten der Beträge. Nach anfänglicher Gegenrede wurde mir die Reklamation unter Nr. Y000471370 vom 11.04.2023 bestätigt. Bei telefonischer Rückfrage bekam ich die Auskungt, meine Chancen für die Rückerstattung stehen gut, ich muß mich jedoch einige Wochen gedulden. Inzwischen wurde meine Debit-Kreditkarte gesperrt und ich erhielt eine neue. Ich habe den Vorfall bei der Polizei angezeigt.
Auf meine Anfrage per Mail vom 18.05.2023 erhielt ich mit Mail vom 22.05.2023 eine Mailantwort von Fr. Hartmann DKB, dass die Schuld an dem Vorfall bei mir liegt, es war grobe Fahrlässigkeit, ich hätte die Abbuchungen autorisiert. Zu dieser Mail habe ich vehement Einspruch eingelegt und um Stellungnahme gebeten und trotz meiner zweimaligen Bitte um Stellungnahme seit dem keine Antwort mehr erhalten.
Bei der Höhe des Gesamtbetrag kann ich auf das Geld nicht verzichten und muß weitere Schritte gehen, wenn ich auf diesem Weg keinen Erfolg habe.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Schumannstrasse 9
10117 Berlin

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12-06-2023 um 18:04 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DKB weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-06-2023 um 19:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an DKB weitergeleitet. Mehr erfahren.

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DKB
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