Fehlende Hardware zum Anschluss Internet

Sehr geehrte Damen und Herren ,

als Neukunde bei DNS-NET möchte ich mich an dieser Stelle offiziell Beschwerden .
Für den 20.6.2022 war mir die offizielle Freischaltung des Anschlusses garantiert. Zu diesem Zeitpunkt wurde mein bis dato bestehender Vertrag bei der Telekom eingestellt. Nun warte ich vergebens schon 4 Tage auf die fehlende Hardware. Meine gesamte Haussteuerung ist durch das Fehlen des Internetanschlusses zum Erliegen gekommen. Meine Frau , die von zu Hause online tätig ist , kann ihrer Arbeit nicht nachgehen. Es entstehen massive finanzielle Einbußen. Ich werde telefonisch von Ihren Mitarbeitern ständig vertröstet.
Ich ersuche Sie hiermit dringend , uns die benötigte Hardware zu Verfügung zu stellen.
Ansonsten werde ich den Vertrag mit Ihnen bei Nichterfüllung Ihrer Leistung umgehend wieder kündigen und die Wiederherstellung des Altvertrages mit der Telekom fordern.
Ich bitte um sofortige Klärung der Situation und um eine schriftliche Stellungnahme zu meinem Ersuchen.