monatliche Mahnungen für einen Anschluss, den wir gar nicht besitzen

Am 23.01.2019 schlossen wir einen Vorvertrag ab. Da innerhalb von 24 Monaten keine Fertigstellung der Bauarbeiten in Sicht war, kündigten wir den Vertrag. Es wurde durch die bauausführende Firma auch keine Anschluss in unser Haus gelegt.
Am 27.03.2023 wurden wir dennoch als Kunde begrüßt. Es wurden Rechnungen erstellt und seit Mai 2023 erhalten wir fast monatlich Mahnungen. Seitdem mehrere Telefonate mit dem Kundenservice und dem Auftragsmanagement geführt, sowie etliche E-Mails mit Widersprüchen geschrieben. Das Auftragsmanagement hat noch im Mai 23 die Vertragskündigung rückwirkend anerkannt und auch Mahnstopp an die Buchhaltung geschickt. Doch diese mahnt munter weiter. Offensichtlich gibt es ein gewaltiges Kommunikationsproblem zwischen Auftragsmanagement und Buchhaltung.