Glasfaseranschluss, schlechte Verbindung

Seit dem 05.04.23 habe ich einen freigeschalteten Glasfaseranschluss mit garantierten 500 MBit/s Download und 250 MBit/s Upload. Es fehlte aber noch der Router und Anschlusskabel. Inzwischen war der alte DSL Anschluss von DNS NET wieder zurückgesetzt worden. Also nicht einmal VDSL mit Vectoring. Zum Homeoffice absolut nicht tauglich. Nach ewigen Telefonaten mit der Serviceline von DNS NET, mit über 2 Stunden Wartezeit, hatte ich nach dem Router nachgefragt. Dieser sollte geliefert werden. Nur wann konnte mir keiner sagen. Auch hatten sie keine Sendungsverfolgungsnummer für DHL. Nachdem, nach mehrmaligem Anfragen, am 13.04.23 endlich der Router 5530 Fiber mit WiFi6 gekommen ist, habe ich nach konkreter Anweisung alles installiert. Die garantierte Downloadgeschwindigkeit von 500 MBit/s wurde nie erreicht. Jegliche Überprüfung der Internetgeschwindigkeit von mehreren Anbietern, auch der Bundesnetzagentur, waren im Download nie über 120 MBit/s und im Upload nur bei ca. 200 MBit/s. Auch habe ich den Router direkt an den ONT angeschlossen, um eine etwaige Beschädigung des Glasfaserkabels im Haus auszuschließen. Auch hier die gleichen unterirdischen Werte im Download und Upload. Wieder habe ich etliche Anrufversuche mit langen Wartezeiten (45 Minuten, 20 Minuten etc.) bei der Serviceline von DNS Net getätigt, bis endlich mal am 14.04.23 Jemand abhob. Der Mitarbeiter hatte natürlich großes Verständnis und hat auch verstanden, dass die Geschwindigkeiten nicht annehmbar sind. Weiterhin wollte er sich darum kümmern, dass sich, entweder noch am 14.04. bzw. am Folgetag jemand melden wird. Das ist natürlich nicht erfolgt. Ich erfülle meinen Vertrag indem ich jeden Monat meine DNS NET Rechnung bezahle. Warum ist DNS Net nicht in der Lage ihren Vertrag zu erfüllen. Ich war der Meinung mit Glasfaser von DNS NET einen großen Schritt in die Zukunft zu machen um auch mal zu streamen bzw. einen schnellen Homeoffice Arbeitsplatz zu haben. Nun habe ich keines von beiden. Am 20.04.23 wir der alte Anschluss abgeschaltet. Wie soll es also nun weitergehen?
Ein sehr enttäuschter Kunde