Massiv unzufrieden mit der Leistung!

Seit 4 Jahren wohnen wir in Wandlitz OT Schönwalde und sind auf die Leistung von DNS-Net angewiesen, da es hier - leider!- noch keinen anderen Anbieter gibt.
Und seit 4 Jahren gibt es Probleme!
Zunächst zahlen wir für eine Leistung, die -anscheinend- nicht abrufbar ist... HD für private Sender. Trotz wiederholter Meldungen, telefonisch und schriftlich nicht möglich!
Schon mehrfach hatten wir einen Totalausfall und mehrfach, sowie auch heute kein TV-Empfang.
Problem heute:
Nach mehrmaligem telefonieren mit der Hotline die Nachricht, dass ich am Montag einen Rückruf erhalten würde!
Am Montag! Und das auch nur vielleicht.. denn auf solche Rückrufe habe schon mehrmals gewartet!
Vielleicht können Sie mir helfen..
Sollte ich keine Reaktion ihrerseits erhalten fühle ich mich mittlerweile gezwungen mich an die Verbraucherzentrale zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
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