Beschwerde bzgl der Filialleiterin in der Filiale München/ Gräfelfing!
-
Behoben
- 15 Dez 2020
- #164796
- 426
Sehr geehrtes Douglas-Team,
hiermit möchte ich mich über das pampige, unfreundliche und keinesfalls kundenorientierte Benehmen der Filialleiterin in ihrer Filiale in Gräfelfing bei München äußern und beschweren! Immer wieder muss man sich über das Verhalten dieser Dame ärgern, was den Einkauf nicht gerade zum Genuss werden lässt! Dies ist seit geraumer Zeit auch bei anderen Kundinnen bekannt und spricht sich immer mehr herum! Auf höfliche Nachfragen bekommt man genervte, patzige Antworten. Hilfsbereitschaft und entgegenkommendes Verhalten kann man von dieser Person leider nicht erwarten. Ich bin seit vielen Jahren gute Kundin und ich kann mir nicht vorstellen, dass ein solches Verhalten, noch dazu bei einer Person in leitender Position, in ihrem Interesse ist!
Ich würde mich über ein kurze Rückmeldung freuen!
Mit freundlichen Grüßen
Teilen
15-12-2020 um 13:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-12-2020 um 13:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
15-12-2020 um 14:12 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Wir versichern Ihnen, dass wir diese sehr ernst nehmen.
Ihr Anliegen haben wir umgehend an unseren Premium Card- und Filialservice weitergeleitet.
Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-01-2021 um 00:24 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat sich sehr schnell zurückgemeldet per E-Mail und ist auf das Problem eingegangen! Ich werde erst nach dem Lockdown, wenn die Filiale wieder geöffnet ist sehen, ob die Beschwerde auch wirklich etwas gebracht hat.
