Bestellung storniert, Geld nicht zurückerstattet
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Beantwortet
- 10 Aug 2022
- #406878
- 156
Ich habe eine Bestellung vom 06.08.2022 bei Douglas getätigt und sofort per Paypal bezahlt. Später kam eine Email, dass die Bestellung storniert wurde, weil keine Zahlung möglich war. Bei Paypal war die Zahlung als normal abgeschlossen vermerkt. Ich habe Ihnen bereits mehr E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Normalerweise zahlen Unternehmen das Geld umgehend zurück, wenn ein Fehler passiert, und nun habe ich immer noch kein Geld.
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10-08-2022 um 20:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
11-08-2022 um 16:53 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
es tut uns sehr leid, wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten und Sie auf unsere Rückmeldung gewartet haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr bedauern. Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag bei bereits erfolgter Zahlung auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Da dies einige Tage in Anspruch nehmen kann, bitten wir Sie diesbezüglich noch um etwas Geduld.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas
