Bestellung wurde noch nicht versendet..
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Beantwortet
- 05 Dez 2022
- #445117
- 119
Ich habe am 25.11.22 eine Bestellung aufgegeben, diese wurde in zwei Sendungen aufgeteilt. Ein Paket mit einem Produkt wurde geliefert, dass zweite Paket wurde scheinbar noch gar nicht bearbeitet, da ich absolut keine Info dazu sehen kann wann das Paket geliefert wird.
Wie ich hier lese, scheint es gerade allgemein Probleme zu geben und ich hoffe Sie können mir antworten und sagen wann mein Paket versendet wird.
Während ich das hier geschrieben habe wurde ein Produkt von Seitens Douglas storniert, welches es aber genau jetzt wieder teurer im Oblineshop zu kaufen gibt..während der Status meiner Bestellung noch immer nicht verändert ist.
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05-12-2022 um 10:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
12-12-2022 um 10:42 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
Ihre Verärgerung über die verzögerte Lieferung können wir gut verstehen und wir entschuldigen uns in aller Form für Ihre Unannehmlichkeiten. Nach einer logistischen Umstellung stehen wir leider noch vor einigen Herausforderungen und bedauern, dass wir unseren Kund*innen daher eine längere Bearbeitungsdauer zumuten. Leider war ein Artikel aufgrund einer Überschneidung mit unserem Warenbestand nicht mehr lieferbar. Hierfür bitten wir um Verzeihung. Wir konnten sehen, dass die Zustellung der verfügbaren Artikel nun erfolgt ist. Weitere Angaben zu der in einer Postfiliale zugestellten Sendung übermitteln wir Ihnen im nicht öffentlichen Bereich.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas
