Wurde verarscht Überraschungspaket

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit erläuterte ich meine Beschwerde noch einmal per Email, da es telefonisch nichts gebracht hat.

Ich habe am 21.01.24 bei Ihnen bestellt in Wert von 59,19€. Sie hatten ein Angebot ab einem bestimmten Bestellwert eine Überraschungsbox zu erhalten (auf dem Bild ist auch eine Große Überraschungsbox zu sehen). Ich habe extra etwas mehr bestellt damit ich die Überraschungsbox erhalte jedoch war leider bei meiner Bestellung die dann ankam nichts dabei!
Telefonisch habe ich es mitgeteilt und es wurde mir zugesagt die erwartete Überraschungsbox zu erhalten.
Heute kam das versprochene Paket an und ich konnte meinen Augen nicht glauben ich war sehr enttäuscht, 3 verschiedene kleine Parfüm proben !!
Das ist eine Frechheit ! Diese Proben erhalte ich auch bei einer normalen Bestellung, diese Proben erhalte ich auch kostenlos überall!
Ich habe mich sehr verarscht gefühlt! Ich habe mein Überraschungsbox erwartet und dann kommen 3 Probe parfüme? Das ist lächerlich und ist nicht akzeptabel!
Ich habe das telefonisch mitgeteilt das dieses Paket nicht gerecht ist und ob sie sich lächerlich über Ihre Kunden machen und 3 Probe Parfüme zusenden die man auch kostenlos bekommt? Das ist eine Frechheit! Ihre Kollegin am Telefon dazu noch ganz frech: dass ich ja jetzt meine Überraschungsbox erhalten habe?
Machen Sie sich lächerlich über Ihre Kunden?

Das kann doch nicht sein das ich meine Überraschungsbox nicht erhalte was mir zu steht ?
Ich habe für 59 Euro bestellt und ich habe das Recht auf mein Gratis Geschenkbox was mir auch zu steht.

Diese Parfümproben die sie mir zu geschickt haben war sehr enttäuschend und das ist sicherlich nicht meine Überraschungsgeschenk!

Ich und meine Freunde/Familie bestellen sehr gerne und sehr oft bei Ihnen und das war sehr enttäuschend was wir hier erlebt haben.
Ich habe das Recht auf mein Überraschungsgeschenk und nicht auf 3 Proben als Wiedergutmachung, das ist wohl ein Witz? Sehr enttäuscht !