Creme Rexaline stinkt und wässert
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Beantwortet
- 14 Feb 2021
- #192500
- 375
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Sommer eine Gesichtscreme aus der Rexaline-Serie gekauft. Diese fing schnell an muffig zu riechen und mittlerweile wässert sie auch. Ich habe diese Creme in der Vergangenheit häufiger benutzt und war immer zufrieden. Diesmal bin ich allerdings sehr enttäuscht. Ich bitte um Rücknahme des Produkts und Rückerstattung des Geldes.
Mit freundlichen Grüßen
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14-02-2021 um 21:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
19-02-2021 um 14:31 Uhr
Hallo ******,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Leider können wir in Ihren Bestellungen keinen Artikel von Rexaline finden. Die Rücksendung auf Grund eines solchen Mangels sollte auch innerhalb der ersten Wochen nach Kauf des Produktes erfolgen.
Dennoch bieten wir Ihnen gerne an, dass wir den Sachverhalt prüfen, wenn Sie uns Ihre Auftragsnummer mitteilen.
Viele Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
