Doppelte Abbuchung

  • Behoben
  • 20 Sep 2023
  • #543678
  • 295
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Ich habe am 16.09.2023 beim Douglas "Unter den Linden 16, 10117 Berlin" zwei Duschschäume von Rituals für 19,80€ gekauft. Diesen habe ich per VISA Card mit Apple Pay bezahlt. Mir wurden bereits die 19,80€ am 16.09.2023 abgebucht. Heute, am 20.09.2023 sehe ich, dass weitere 19,80€ nun im Online Banking vorgemerkt sind. Diesmal ist kein Vermerk der VISA Karte angezeigt.

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20-09-2023 um 16:38 Uhr


Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Betrag doppelt vorgemerkt wurde. Wir haben uns bereits mit unserem zuständigen Ansprechpartner in Verbindung gesetzt, damit man sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzt. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Danke und herzliche Grüße
Judith von Douglas

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-10-2023 um 21:49 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Hat sich von selbst geklärt.

2
Douglas
Zufriedenheitsindex: 68.3/100

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