Eine Probe nicht erhalten
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Behoben
- 01 Sep 2023
- #536699
- 143
Ich habe heute mein Paket von Douglas erhalten. Nun habe ich festgestellt, dass dort eine von zwei Proben fehlte, die ich mir explizit ausgesucht hatte.
Beiden Proben waren auch auf der Bestätigung enthalten.
Ich habe diesmal nur wegen genau diesen beiden Proben bestellt und nun fehlt einer davon.
Ich bin sehr enttäuscht, da ich mich diese Woche sehr darauf gefreut hatte.
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Antwort von Douglas
05-09-2023 um 11:02 Uhr
Hallo ****** ******,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen sehr und es tut uns sehr leid, dass Ihre Proben bei der Sendung gefehlt haben.
Leider können wir die von Ihnen ausgewählten Proben nicht nachsenden. Es ist jedoch möglich, Ihnen eine kleine Auswahl mit anderen Proben zukommen zu lassen. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit eine Freude bereiten können.
Herzliche Grüße
Nicole von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2023 um 16:41 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es ist nicht irgendein Duft, den ich ausprobieren wollte, sondern ein ganz bestimmter.
Daher ist ein Versand anderer Proben nicht erforderlich, dennoch vielen Dank für das Angebot.
