fehlendes Teil
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Beantwortet
- 18 Dez 2020
- #166542
- 339
Ich habe für meine Frau am 10.11 einen Douglas Beauty Adventskalender bei Amazon gekauft.
Das Geschenk war ein voller Erfolg! Doch leider war das Fach vom 6 Dezember leer. Da der Preis des
Kalenders 79,99 betrug, haben wir uns am 06.12. mit Amazon in Verbindung gesetzt. Der Kalender wurde dann am 07.12. als Retour zurückgesendet. Wir warteten dann auf eine Ersatzlieferung.
Am 15.12 haben wir mal nett nachgefragt ob und wann ein Ersatz zu erwarten ist.
Die Information war: Der Vorgang wird bearbeitet. Heute haben wir dann , nach fast zwei Wochen eine
Nachricht erhalten das dass Geld zurück überwiesen wird.
Der finanzielle Schaden ist behoben, was in Ordnung ist, doch leider ist der Spaß, an so einem schönen Adventskalender, auf der Strecke geblieben
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18-12-2020 um 18:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
23-12-2020 um 11:52 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass ein Türchen in Ihrem Kalender leer war.
Wir leiten Ihre Information an unseren Einkauf weiter. Bezüglich der Bearbeitung Ihrer Reklamation können wir Ihnen leider keine weitere Auskunft geben, da sie den Kalender bei einem anderen Anbieter erworben haben.
Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und einen gesunden Start in das Jahr 2021.
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
