Karton OHNE Inhalt
-
Beantwortet
- 08 Feb 2023
- #464914
- 163
Habe für meine Freundin ein teures Chanel Parfüm zu Weihnachten bestellt.
Als ich das Paket öffnete der Schock! Es war leer. Nachdem Douglas sich ewig tot stellte; heute die Meldung: sie ersetzen nichts weil es einen Ablagevertrag gäbe.
GEHT ES NOCH? Ist das jetzt eine neue Masche? Der Karton war UNBESCHÄDIGT!
Teilen
08-02-2023 um 23:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-02-2023 um 10:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-03-2023 um 14:39 Uhr
Noch keine Hilfe erhalten
Antwort des Verbrauchers
19-03-2023 um 20:10 Uhr
Wie lange soll mal noch warten ?
Antwort von Douglas
30-03-2023 um 16:10 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Leider konnten wir Ihre Bestellung in unserem System nicht finden. Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsnummer zukommen, damit wir den Sachverhalt noch einmal prüfen können.
Vielen Dank
Ihr Team von Douglas
Antwort des Verbrauchers
30-03-2023 um 17:24 Uhr
Immernoch keine Klärung in Sicht.
Auftragsnummer : DGLDE0020585142
Antwort von Douglas
31-03-2023 um 10:17 Uhr
Hallo ****** ******,
wir konnten Ihren Auftrag prüfen und müssten wissen, ob Sie einen Ablagevertrag mit DHL vereinbart haben. Sie hatten hierzu auch eine Nachfrage aus unserem Kundenservice erhalten.
Sollte ein Ablagevertrag vorliegen, geht das Risiko des Transportes leider auf den Empfänger über. Daher raten wir unseren Kunden von einem solchen Ablage- oder Garagenvertrag grundsätzlich ab.
Bitte lassen Sie uns o.g. Information zukommen.
Vielen Dank
Ihr Team von Douglas
