Leeres Paket von Douglas erhalten

Am 30.8 habe ich ein Parfüm bei Douglas bestellt. Am 01.9 erhielt ich das Paket. In dem Paket war dann die leere Schachtel des bestellten Parfüms. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert. Ich sollte ein Formular ausfüllen. Das tat ich und bestätige damit, dass das Paket leer war. Dann erhielt ich eine Nachricht, dass keine Erstattung erfolgt, da sie nachweisen können, dass das Paket vollständig war. Trotz Bitte mir die erwähnten Bilder zu übersenden, erfolgte dies nicht. Auch mein rechtlicher Hinweis, dass Douglas mir nachweisen muss, dass das Paket vollständig bei mir eingetroffen ist, wurde ignoriert. Aufgrund einer Beschwerde bei Paypal wurde mir der Betrag im Rahmen des Käuferschutzes zurückerstattet. Ich habe nun eine Mahnung von Douglas erhalten. Ich finde es dreist von Douglas die bestehende Rechtslage zu ignorieren und von mir Geld zu fordern, obwohl sie ihren Vertrag nicht erfüllt haben. Ich werde keine Einkäufe mehr bei diesem Unternehmen tätigen