NIE WIEDER mit douglas.de
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Ungelöst
- 01 Aug 2023
- #523498
- 234
Ich bin absolut frustriert und sauer auf douglas.de.
Vor etwa zwei Monaten habe ich bei douglas.de eine Online-Bestellung aufgegeben, für die der offene Rückerstattungsbetrag in Höhe von insgesamt 378,45 Euros auf douglas.de fällig ist.
Ich habe sie in den letzten zwei Monaten mehrmals über ihren Kundenservice (E-Mail und Telefon) kontaktiert. Aber ich bekomme jedes Mal die gleiche Antwort dass, es in der Klarstellung ist.
Da douglas.de nun seit fast 2-Monaten mein Geld einbehält, konnte ich bestimmte Ausgaben nicht begleichen.
Habe gerade den Douglas-Onlinebetrug bei der lokalen Polizei gemeldet. Und reiche jetzt weiter das gleiche bei der Verbraucherzentrale, BaFIN und Presse-Frankfurt gegen douglas.de ein.
Sehen wir uns bei GERICHT !
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Antwort von Douglas
04-08-2023 um 10:22 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie noch auf eine Rückerstattung warten. Ihre Verärgerung können wir selbstverständlich nachvollziehen und möchten Ihnen versichern, dass dies ebenfalls nicht in unserem Interesse ist. In der Regel erfolgt die Rückzahlung in einem solchen Fall automatisch durch den Zahlungsdienstleister. Damit Sie Ihre Erstattung nun zeitnah erhalten, bearbeitet unsere Fachabteilung Ihr Anliegen bereits priorisiert. Dennoch können wir Sie an dieser Stelle nur nochmals um Ihre Geduld bitten.
Wir setzen uns schnellstmöglich erneut mit Ihnen in Verbindung und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Judith von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-08-2023 um 18:07 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Eher schlecht
NIE MAL WIEDER
