PIN auf Gutscheinkarte nicht mehr lesbar
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Behoben
- 09 Sep 2023
- #539698
- 114
Guten Tag, ich wollte heute meinen Gutschein online einlösen. Jedoch war die Sicherheitsabdeckung des PINs nur schwer zu entfernen und beim entfernen löste sich ebenfalls das Papier darunter, sodass vom pin nur noch eine Zahl auf der Karte lesbar war. Ist die Karte bzw. das Guthaben darauf jetzt noch gültig? Wie kann ich die Karte noch einlösen? Ich bitte um Lösung des Problems.
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Antwort von Douglas
11-09-2023 um 12:19 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte teilen Sie uns die Nr. der Gutscheinkarte im nicht öffentlichen Teil mit.
Wir prüfen den Status der Karte sehr gerne.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Douglas
Antwort des Verbrauchers
11-09-2023 um 17:53 Uhr
Anbei meine Kartennummer im Feld "vertrauliche Informationen".
Antwort von Douglas
12-09-2023 um 09:57 Uhr
Hallo ****** ******,
Ihre Gutscheinkarte ist noch aktiv und kann eingesetzt werden.
Den PIN finden Sie im nicht öffentlichen Teil.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen behilflich sein und wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2023 um 20:33 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Prompte Lösung des Problems.
