Rücksendung nicht korrekt verbucht

Ich habe vor über einem Jahr meine Bestellung komplett zurückgesendet. Mir wurde nur ein Teil erstattet und daraufhin habe ich immer wieder von Douglas eine Mail mit einer Zahlungsaufforderung erhalten. Ich habe immer und immer wieder geantwortet und sogar die Eidestattliche Versicherung abgegeben, aber immer wieder hat mir ein anderer Mitarbeiter genau die selbe Mail geschrieben. Dann plötzlich kamen Mails vom Inkasso und als ich dem Inkasso auch den Beleg und alle Mails zwischen Douglas und mir zu kommen lassen habe, kam trotzdem vom Inkasso auch die selben Mails wieder. Dann fing eine Anwältin an mir zu schreiben, dieser habe ich auch alle Mails und den Beleg der Rücksendung und die eidesstattliche Versicherung zugeschickt und trotzdem wird es ignoriert! Ich habe den Beleg der Rücksendung, ich habe Zeugen die es bestätigen können und trotzdem wird mir die ganze Zeit gedroht! Was ist das für ein Unternehmen?!
Nach § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB trägt der Unternehmer also Douglas das Risiko der Rücksendung einer Ware nach erfolgtem Widerruf. Das bedeutet, dass der Verkäufer beim Verlust der Ware im Rahmen der Rücksendung weder den vom Käufer gezahlten Kaufpreis behalten darf, noch Wert- oder Schadensersatz geltend machen kann.
Ich werde nie wieder dort einkaufen oder bestellen!