Unvollständige Lieferung bekommen
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Beantwortet
- 30 Dez 2023
- #572802
- 170
Sehr geehrte Douglas Kunden-Service Team,
Ich bin ein langjähriger Kunde von Ihnen, und bisher war meine Erfahrung immer sehr positiv. Allerdings habe ich diesmal in meinem erhaltenen Paket ein rabattiertes Produkt nicht gefunden, das ich schon bezahlt habe. Der Produktname lautet: Tom Ford Soleil de Feu Eye Color Quad. Ich habe versucht, die Robot-Kundenservice-Funktion auf ihre Website zu nutzen, um eine Beschwerde einzureichen, habe aber bisher noch kein Beschwerdeformular erhalten. Wie sollte ich mit dieser Angelegenheit umgehen? Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Douglas
02-01-2024 um 10:18 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Selbstverständlich arbeitet unser Kundenservice daran, auch Ihr Anliegen zu beantworten. Wir bitten Sie jedoch aufgrund des erhöhten Aufkommens noch um Ihre Geduld. Sobald unser Kundenservice Ihr Anliegen geprüft hat, erhalten Sie umgehend eine Antwort.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
Antwort des Verbrauchers
04-01-2024 um 10:03 Uhr
Sehr geehrte Douglas Kunden-Service Team,
Ich habe immer noch keine Rückmeldung bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort des Verbrauchers
11-01-2024 um 19:47 Uhr
Sehr geehrte Douglas Kunden-Service Team,
Ich habe eine weitere Woche gewartet, aber keine Antwort von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Douglas
15-01-2024 um 10:40 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
wir haben Ihre Bestätigung erhalten und bereits zur Prüfung weitergeleitet. Sie erhalten von unserem Kundenservice in Kürze eine Rückmeldung. Bis dahin können wir Sie nur erneut um Ihre Geduld bitten.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
