War mit meinen beiden letzten Bestellungen nicht zufrieden
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Beantwortet
- 19 Feb 2021
- #195079
- 288
Bei den letzten beiden Bestellungen hatte ich in der Bestellung angegeben, dass ich "1 Überraschung für sie" möchte, leider kam eine Überraschung für ihn an (Diesel Spirit of the Brave.
Bei der nächsten Bestellung hatte ich auch 1 "Überraschung für sie" angegeben, im Paket war gar keine Überraschung. Fand ich sehr schade, denn ich denke ich bin eine langjährige gute Kundin bei Douglas.
Mit freundlichen Grüßen
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19-02-2021 um 18:55 Uhr
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Antwort von Douglas
26-02-2021 um 15:13 Uhr
Hallo ******,
es tut uns leid, dass bei Ihrer Lieferung die Proben gefehlt haben bzw. diese nicht Ihrer Auswahl entsprachen. Wir haben heute die Nachsendung von 2 Proben veranlasst und hoffen, dass wir Ihnen damit eine Freude bereiten können.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
