Ware nicht angekommen
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Behoben
- 08 Mai 2021
- #230471
- 351
Habe am 23.04.2021 bestellt und bis heute (08.05.2021) nicht angekommen. Mein Packet ist zwar da jedoch fehlt ein Produkt, was mich sehr ärgert. Ich habe 3 Email versendet, jedoch kam keine Antwort zurück. Angerufen habe ich auch schon 3 mal an verschiedenen Tagen, keiner geht ran. Habe immer nur bei Douglas bestellt, selbst Produkte, die ich in der Drogerie bekommen würde. Traurig..
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08-05-2021 um 09:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
14-05-2021 um 17:51 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde.
Den Betrag haben wir bereits erstattet und unser Kundenservice hat sich mit Ihnen bezüglich einer möglichen Nachlieferung in Verbindung gesetzt. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2021 um 05:08 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
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