Zunächst falsche Bestellung durch ein Douglas Mitarbeiter und dann der Knaller packet ist leer angekommen

Ich war in ein Douglas Shop um ein Parfüm zu kaufen sie hatte die Flasche nicht in 90 ml vorrätig darauf hin bat sie mir diese zu bestellen ich solle vorab bezahlen das tat ich auch gleich an der Kasse als ich auf meine Mail schaute war da die kleine Packung vermerkt wobei ich diese im Laden mitnehmen hätte könne
So schrieb ich eine Mail :
Hier mit storniere ich diese Bestellung und fordere meine Zahlung zurück oder wünsche ein Gutscheincode um die Bestellung erneut zu tätigen da einer Mitarbeiterin in ihren im Shop ein Fehler unterlaufe ist statt die 90ml Packung wie gewünscht zu bestellen die im Laden nicht vorrätig war hat sie mir die 50ml Packung bestellt die ich auch sofort im Laden mitnehmen hätte könne.
Bitte um eine schnelle Bearbeitung der Zahlungs Rückerstattung damit ich das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten kann.

Vom Kundendienst die Anweisung bekommen auf das packet zu warten und dann zu stornieren

Als das packet Kamm gab es nix zu stornieren weil das packet einfach leer war

Nochmal Kundendienst ich solle ein Formular ausfüllen und unterschreiben da das packet leer war als ich gefragt hab wie lange die Bearbeitung Dauert wurde so getan als ob man mich nicht hören würde und gleich ungelegt so das ich auch keine Bewertung abgegeben konnte

Also so geht man mit Kunden nicht um das geht garnicht