Dr. Martens
Reklamationen & Beschwerden (165)

Ich habe am 25.02.2023 einen Rucksack gekauft. Ich habe den Rucksack erst seit ca. 3 Monaten täglich im Einsatz. Nun ist bereits ein Henkel ausgerissen. Ich finde den Rucksack schön und möchte ihn somit gegen einen neuen tauschen.

Am 18. September 2023 habe ich im Urlaub in Frankreich (Auray)Doc Martens in einer wunderschönen grauRosa Farbe gekauft. Leider habe ich nur noch die Abbuchung der Visakarte über 309 Euro, da wir 2 Paar Schuhe dort gekauft haben. Gestern habe ich auf unserem Holzboden gekniet um meinen Hund abzubürsten, danach war an meinem einem Schuh die Farbe weg. Ich bin sehr traurig darüber, da ich mir lange überlegt habe diese Schuhe zu kaufen und hätte nicht erwartet, dass sie so schnell kaputt gehen. Ich hoffe auf ihre Kulanz u d ihr Verständnis, dass ich keine Rechnung mehr habe. Herzliche Grüße ****** ******

Guten Tag, Leider muss ich eine Reklamation von den oben gekauften Schuhen machen . Meine Tochter hat die Schuhe maximal 6 mal getragen und leider löst sich die Oberschicht . Das ist sehr schade , da wir das von Dr.Martens so nicht gewohnt sind . Was können wir jetzt machen ? Über eine Rückantwort würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** -Gillen

ich bestellte und erhielt Dr. Martens Halbschuhe 1461 Mono Glattleder Oxford Produktcode: 14345001 um 179,00 €. Leider linker Schuh ist fehlerhaft genöht: beim anziehen an der Zungewurzel entsteht ein hässliches "Grübchen", was beim anderen rechten Schuh das nicht der Fall ist, beide Schuhe siehen anders aus. ich habe die schuhe 1 stunde lang an gehabt im Glauben, dass sich das Grübchen auflöst, leider ,der linke Schuh ist mangelhaft genächt. Meine Bestellungnr/Auftragbestätigung ist: 215067777, ich bestellte 2 Paar Schuhe die anderen sind super OK. ich möchte die Halbschuhe zurückdenden und neue wieder bestellen, bitte um Angabe von Adresse wo ich Halbschuhe zurücksenden kann, Auf Ihren Internetseiten finde ich keine Rücksendungadresse

Das sind nun meine 2. Paar Dr Martens und auch diese reißen trotz Pflege am Knickpunkt im Leder auf. Daher möchte ich eine Kostenerstattung oder ein neues Paar.

Hallo, meine Bestellung hätte Dienstag ankommen sollen leider ist bis heute nichts angekommen. Ich würde gerne wissen wo meine Bestellung liegt?

Hallo Ich hatte mich am 18.10.2023 an Sie gewendet und eine sehr schnelle Antwort erhalten. Vielen Dank dafür. Sie hatten mir den Vorschlag gemacht, meine defekten Dr. Martens zurück zusenden und mir danach neue zubestellen. Die Vorgehensweise finde ich sehr umständlich und auch nicht umweltfreundlich. Wenn sie mir mit einem Preisnachlass entgegen kommen würden, würde ich mich sehr freuen. Damit wäre ich sehr zufrieden. Hier nochmal alle Daten Bestellnr. 21442975 Produktcode 26238021 1460 Serena Faux Fur gefütterte Boots Liebe Grüße ****** ******

Ich habe mich euch bestimmt 4 mal telefonieren Ich habe Schuhe bestellt und leider noch nicht bekommen Das war am 6 Oktober Ich hab euch telefonisch aber auch per Mail kontaktiert leider kein Ergebnis Bitte um eine Rückerstattung

Hallo, ich habe mir bei Ihnen meine ersten Dr. Martens bestellt. Den Wunsch hatte ich schon länger und jetzt habe ich sie mir bestellt. Sie sind sehr schön und passen perfekt. Leider musste ich feststellen, dass der linke Schuh eine längere Vertiefung im Leder hat. Sieht aus wie eingedrückt und leider sind noch zwei Kratzer im Leder sichtbar. Was kann ich jetzt tun, wie können Sie mir helfen. Bestellnr. 21442975 Produktcode 26238021 1460 Serena Faux Fur gefütterte Boots. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo liebes Team von Dr Martens, Hab da ein Riesen Problem…..wir waren am 9.10.2023 in DenHaag ,dort hab ich mir bei Nelson im Store meine Dr Martens gekauft. Jetzt zuhause angekommen wollte ich sie am Wochenende tragen,lief mit den neuen Stiefeln durchs Wohnzimmer und da hörte ich den rechten Schuh knacken und spürte das auch unter meiner Fußsohle ! Bin jetzt total verzweifelt und weiß nicht was ich machen kann ….ist ja auch ne Menge Geld…..hab das Problem auch noch nie mit meinen anderen Dr Martens gehabt. Hoffe sie können mir da irgendwie weiter weiterhelfen ? Gruß ****** ******