DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe
Reklamationen & Beschwerden (41)

Ich saß in der Straßenbahn 2841 Nr 7 , als an der Haltestelle Elbamare eine ältere Frau mit fahrbaren Rollstuhl einsteigen wollte. Der Fahrer war sehr ungehalten, unfreundlich zu der alten Dame, die Schwierigkeiten hatte die Rampe hochzufahren. Er half bzw unterstützte sie nicht, sondern schimpfte ständig. Als die Frau sagte, sie möchte an der Bünaustrasse aussteigen, war das wahrscheinlich zu viel für den Fahrer. Er beschimpfte die alte Dame weiter und fragte warum sie nicht an der Tharandter Straße aussteigen kann. Dort wäre es wohl einfacher und er bräuchte die Rampe nicht extra auszuführen. Ich fand das Verhalten des Fahrers unmöglich und nicht akzeptabel. Ich wünsche Ihnen ein gesundes neues Jahr, in der Hoffnung das Sie ihre Mitarbeiter dahingehend schulen werden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Haltestelle Linie 3 Cämmerswalder Straße in Richtung Wilder Mann: Am 06.12.2022 um 15.14 Uhr fuhr die planmäßig einfahrende Bahn der Linie 3 trotz einiger wartender Fahrgäste ohne Halt durch. Alle Fahrgäste musste nun weitere 10 Minuten auf die nächste Bahn warten. Die folgende Bahn musste schließlich wegen eines Unfalls die Fahrt unterbrechen. Es ergab sich für mich dadurch eine Verspätung von etwa 45 Minuten. Ein geplanter Arztbesuch konnte nicht mehr wahrgenommen werden.

Leider scheint es öfter vorzukommen, dass die Bus - und Bahnfahrer die Türen vorzeitig schließen und die Fahrgäste noch draußen stehen. Trotz mehrerer Versuche die Türen per Knopfdruck zu öffnen fährt der Fahrer davon. Das ist nachts, wenn die Busse eh nur aller 30 Minuten fahren nicht mehr lustig! Traurig, dass hat nichts mit Kundenservice zu tun! Und das überzeugt leider auch nicht wieder mit dem Bus zu fahren.

Busfahrer Linie 62 Richtung Dölzschen am 11.11.22 um 19:17 fährt vorzeitig los, obwohl ich mit Kleinkind und weiteren Mitfahrern noch zusteigen wollte. Es ist ein kalter Abend und der nächste Bus kommt erst nach 15 min. Er war nicht überfüllt. Ich fahre die Strecke oft. Traurig und wütend über die Einstellung solcher Fahrer.

9.11.2022, 23:26 Uhr fährt Str.-Bahn 2 pünklich in den Haltestellenbereich Zwinglistr. ein. Mit Einfahrt der Str.-Bahn in den Haltestellenbereich fährt der vor der Bahn stehende Bus 64 bereits 23:26 Uhr Richtung Hülsestr. ab (planmäßig 23:29 Uhr). 3 Umsteige-Fahrgäste stehen ungläubig an der Haltestelle. Anruf beim DVB mit deren Aussage: "Bitte Taxi rufen und Quittung einreichen". Taxi: 2 Fahrgäste fahren bis zum Gasometer (extra Rechnung) und ich fahre weiter bis zur Hülsestr. (Rechnung im Anhang). Bitte die Taxiauslagen von 4,40€ erstatten. Danke

Ich habe heute ( 5.10. 14.30 Uhr) an der Haltestelle Rathaus Plauen auf den Bus Linie 62 nach Dölzschen gewartet. Der Bus kam 14, 39 Uhr, und ich stellte mich ordnungsgemäß an die Mitteltür zum Einsteigen. Als alle Fahrgäste ausgestiegen waren, und ich einsteigen wollte, machte der Fahrer die Tür zu. Auf mein Klopfen an der Fahrertür reagierte er nicht. Ich kann ein solches Verhalten keineswegs akzeptieren, zumal die Fahrer wissen, dass nach dem neuesten Service der DVB die Linie 62 nur noch aller 30 Minuten fährt. Ich erwarte eine Stellungnahme.

25.8.22 Bestellbestätigung von DVB erhalten. Alle Angaben korrekt. Keine Vertragsnummer erhalten, Beitrag für September 22 am 12.9.22 von meinem Konto durch DVB abgebucht. Bei vielen Anrufen beim Kundenservice DVB immer Auskunft erhalten, ich sei nicht in dem Comuter! Wie soll ich das verstehen? Es ist jetzt die 4. E-Mail- keine Antwort von DVB. Vom Kundenservice wurde mir die Rufnummer 0351/8570 genannt, dort nimmt niemand ab.Ich sollte dann die Abo-Stelle verlangen. Ich bitte jetzt endlich um shnelle Zudenung meiner Monatskarte!

Wir (meine Tochter und ich) sind an der Haltestelle Hauptbahnhof Nord in die Straßenbahn der Linie 11 eingestiegen und setzten uns in den hintersten Bereich. Die Abfahrt der Straßenbahn verzögerte sich jedoch. Der Bahnfahrer kam zur hinteren Tür der Bahn und fragte, wer die Tür offen gehalten hätte. Die Tür wäre dadurch kaputtgegangen und es müssten alle aussteigen. Mit diesen Worten ging er wieder. Nach einiger Zeit schlossen die Türen und die Bahn setzte sich in Bewegung um an der nächsten Ampel, zwischen Hauptbahnhof Nord und Walpurgisstraße, mit einer Vollbremsung anzuhalten. Die Fahrgäste und wir mussten uns festhalten um nicht von den Sitzen zu stürzen. Die Weiterfahrt der Straßenbahn gestaltete sich weiter so. Ruppiges anfahren, abruptes bremsen und hohes beschleunigen in den Kurven. Ohne festhalten wären Mitfahrende und Gegenstände vom Sitz gerutscht, auch mir ist dies beinahe passiert. Zudem wurde uns während der Fahrt auch noch übel. Wenn ich den Nervenkitzel gewollt hätte, wäre ich auf den Rummel gegangen. An der Haltestelle Albertplatz sind wir dann ausgestiegen und ich habe den Bahnfahrer mit Handzeichen aufmerksam gemacht. Er öffnete seine Fahrertür und sprach mich mit "... du blöde Kuh an.... Ich habe ihm klarmachen wollen, dass die Fahrgäste nicht für denjenigen büßen können, der vermeintlich die Tür kaputt gemacht hat. Er meinte noch, wir hätten uns festhalten müssen. Dann setzte er seine Fahrt fort.

Hallo, die Buslinien 91 und 93 fahren nun bereits seit mehreren Tagen über unser Grundstück um zu wenden. Haltestelle Merbitz Gewerbegebiet. Firma Lack Eins GmbH. Prinzipiell ist dies kein Problem, wenn der große Bus nicht mehrmals am Tag über unseren Rasen sowie Bordstein fahren würde, Im Anhang gern ein paar Bilder. Bitte weisen Sie die Fahrer darauf hin, das dies Privatgrundstück ist und jede weitere Beschädigung der DVB in Rechnung gestellt wird.

Sehr geehrte Damen und Herren, Gestern bin ich (63, Frau) um 17:36 an der Haltestelle Reichenbachstr auf dem Bus 66 mit einer Ticket (4x Kurzstrecke) eingestiegen. Aus Sicherheitsgründen bei der Anlaufphase bin ich zuerst auf einem Platz gesessen, dann die Ticket von Tasche ausgeholt und unverzüglich zur Ticketentwertung gegangen. So ist es mir und auch einigen andere ältere Fahrgäste oft gewesen. Vorm dem Entwerter wurde ich plötzlich vom einen jungen Ticketkontrolleur überrascht. Schätzungsweise dauert dieser Vorgang ab dem Starten des Bus ca. 1 Minuten. Er verhindert mich nicht zur Ticketentwertung und verhängt mir eine Geldstrafe, ohne die erforderlichen Zeit für eine ältere Frau bei der Einstiegszeit zu berücksichtigen. Daher halte ich diese Strafe für unverhaltmässig und unfair. Ich fühle mich sehr beleidigt. Ich fordere ausdrücklich die Prüfung und ggf. den Rückzug der Strafe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******