DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe

DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe Reklamationen 68

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten der Plattform Reklamation24.de genießt DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe ein hervorragendes Ansehen hinsichtlich seines Beschwerdemanagements. Nach den Angaben der Plattform reagiert das Unternehmen auf eingehende Reklamationen äußerst zuverlässig und erzielt bei der Klärung von Konflikten sowie bei der Weiterempfehlung durch die Verbraucher exzellente Ergebnisse. Auch die allgemeine Bewertung des Kundenservices fällt gut aus, was auf eine sehr engagierte Problembewältigung nach der Meldung eines Anliegens hindeutet.

Hauptsächliche Beschwerdethemen der Kunden

  • Verhalten und Kundenorientierung des Personals: In den Berichten der Nutzer wird wiederholt das Verhalten des Fahrpersonals kritisiert. Bemängelt werden unter anderem Unfreundlichkeit, mangelnde Hilfsbereitschaft sowie eine als rücksichtslos wahrgenommene Fahrweise.
  • Unstimmigkeiten bei Tickets und Abrechnungen: Fahrgäste berichten von Problemen im Zusammenhang mit Fahrscheinen, wie etwa der Beanstandung eigentlich gültiger Tickets, unberechtigten Abbuchungen oder Schwierigkeiten bei der Ticketerstattung.
  • Mängel im Betriebsablauf und an Haltestellen: Ein weiterer Kritikpunkt betrifft operative Unregelmäßigkeiten, darunter an Haltestellen vorbeifahrende Busse sowie eine unzureichende Kennzeichnung von verlegten Haltestellen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe auf dieser Plattform als ein kundenorientiertes Unternehmen wahrgenommen wird, das trotz anfänglicher Ärgernisse im täglichen Betrieb sehr erfolgreich und bemüht um die einvernehmliche Lösung von Kundenbeschwerden bemüht ist.

Basierend auf 19 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 22/05/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe.

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Unternehmensdetails

Transportdienst Omnibusunternehmen Zugticketverkaufsstelle

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Kontaktieren Sie den Kundenservice von DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
Trachenberger Straße 40 01129 Dresden
Kundenservice E-Mail
kontakt@dvbag.de
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Telefonnummer
+49 351 857-1011
84 /100
Wie wird es berechnet?
17/06/2025 - 16/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

80%

Lösungsquote

80%

Kundenservicenote

7/10

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

80%

Lösungsquote

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Kundenservicenote

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Marke des Monats
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DVB - Dresdner Verkehrsbetriebe Reklamationen

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Problem gelöst!

21 Mai 2026

Hat genau das gemacht, was er soll!

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

22 Apr 2026

Ok

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
9/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

19 Apr 2026

Absolut zufrieden.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Transportdienst

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