Busausfall
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Beantwortet
- 23 Okt 2023
- #553733
- 90
Zum vierten Mal in diesem Monat ist der SB 40 in Duisburg Walsum zu unterschiedlichen Zeiten nicht gefahren. Zeitverlust eine Stunde bis zum nächsten Bus ( fährt nur stündlich ).
Entsprechende Ausfallentschädigung wird per Post als Einschreiben folgen.
Mit freundlichen Grüßen
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23-10-2023 um 13:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DVG weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DVG
13-11-2023 um 11:23 Uhr
Sehr geehrter Fahrgast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Umstand, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Für konstruktive Kritik sind wir immer offen, weil sie uns hilft unseren Kundenservice zu verbessern und Systeme zu optimieren.
Sollten Sie eine Rückmeldung wünschen, bitten wir Sie unser „Online-Formular“ zu nutzen, da wir für eine weitere Prüfung und Bearbeitung noch ein paar wichtige Details benötigen. Hier finden Sie das Online-Formular und weitere nützliche Informationen: https://www.dvg-duisburg.de/service/lob-kritik
Liebe Grüße
Ihre Duisburger Verkehrsgesellschaft
