Verschwundene Unterlagen und unmotivierte Mitarbeiter

Zwei Jahre zufriedener Erstkunde von E-Wie Einfach, dann wollte ich meinen Vertrag aufgrund eines Umzuges ummelden. Mittlerweile sind 8 Monate vergangen und zahlreiche Anrufe an die Kundenabteilung erfolgt. Immer wieder wurden die schon mehrmals gesendeten Unterlagen gefordert und obwohl ich nachweisen konnte, dass ich alles per Mail versendet habe, fühlte sich niemand zuständig. Ich habe mit ungefähr 6 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen und jeder sagte mir etwas anderes. Nachdem ich immer und immerwieder vertröstet wurde mit Sätzen wie ,, Wir melden uns bei ihnen“ ohne das ein Rückruf stattfand, habe ich heute ein letztes Mal versucht die Angelegenheit zu klären. Der Mitarbeiter sagte mir heute, dass es keinen Bearbeitungsstand gebe da kein Antrag gestellt wurde. Das war es für mich mit ihrem Unternehmen. Ich werde mir nun einen anderen Anbieter suchen, mit Mitarbeitern die aussagekräftig sind und bei dem ich eine feste Ansprechstelle habe. Eine traurige Bilanz nach soviel Mühen, Mails und anrufen.