Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über E wie einfach ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
26 Sep 2025
#682155
GelöstAW: Kontenklärung Rechnungsfragen - Vertragskonto: ***** Vorgangsnummer: *****#***** ich benötige dringend eine abrechnung für die monate november und dezember 2024 wie nachstehend beschrieben danke i ***** hallo leider kann ich den zählerstand vom 2.1.2025 nicht selber online eintragen,...
Mehr anzeigen22
14 Jul 2025
#662503
Ich habe Probleme mit der bezahlung Ich habe 308,35 € an Klarna überwiesen, jetzt will Klarna 258,54 € haben. Ich möchte gern mit der Chefin von Derila sprechen , die kennt schon das Problem, bitte so schnell wie möglich , ich soll die 258,54€ bis zum 18.7.2025 überweisen. Viele Grüsse ***** *****...
Mehr anzeigen28 Feb 2025
#640045
GelöstIch bin kurzfristig innerhalb des selben Mietshauses zum 01.01.2025 umgezogen und habe am 30.12.2024 dem bestehenden Stromanbieter E-wie-einfach meine neue Zählernummer übermittelt. Am 31.12. wurde mein Schreiben zur Kenntnis genommen. Am 23.01. erhalte ich plötzlich die Nachricht, dass ich in die ...
Mehr anzeigen63
01 Jan 2025
#630680
Die Kündigung erfolgte über "Switchup" zum 31.12.2024. Von Ihnen wurde ich aufgefordert, den Zählerstand am 31.12.2024 abzulesen und bis spätestens 04.01.2025 zu übermitteln. Seit dem 31.12.2024 versuche ich vergeblich, ihnen den Stand zu schicken, ihre Seite lässt mich einfach nicht zu de...
Mehr anzeigen
117
01 Okt 2024
#617415
Ihrer Mitarbeiterin teilte mit dass ich die Bankverbindung brauche, für Nachzahlung der Stromrechnung, die ich von meinem Konto überweisen wollte. Den Nahmen der Mitarbeiterin, will und kann ich nicht nennen. Sie meinte nur es müsse geprüft werden ob ich das dürfe. (Die Rechnung zu überweisen.) Ich...
Mehr anzeigen81
10 Jul 2024
#607876
Die Jahresabrechnung sollte zum 30.04.24 erstellt werde. Zur Zeit wird nur ein Hinweis gegeben, das es Probleme mit der Erstellung der Abrechnung gibt. Ich hätte gerne gewusst wann die Abrechnung erfolgt?...
23 Mai 2024
#602004
Wir sind sehr wütend, Kunden sind wir seit 2017, es war immer ein toller Kundendienst ! Nun stimmt gar nichts mehr, wir versuchen seit März Kontakt zu bekommen, es passiert nichts. Seit 18.1. haben wir einen Wasserschaden und sehr hohe Stromkosten durch Lüfter. Das Protokoll der Firma habe ich zu Eu...
Mehr anzeigen72
18 Mai 2024
#601252
Trotz 20 Mails in denen ich fristgerecht den abgeschlossenen Vertrag widerrufe, wird mein Widerruf ignoriert. Anstatt dessen erhalte ich eine Bestellbestätigung. Das macht keinen Sinn. Ich möchte, dass mein Widerruf umgehend bearbeitet wird!...
17 Mai 2024
#600967
Betr.: Kontenklärung Rechnungsfragen Vorgangsnummer: 18409154#75501a1 Guten Tag, da die Emails leider nicht mehr bei Ihnen Ankommen, das ganze jetzt per Post. Die Schlussrechnung vom 8.04.2024 mit einem angenommenen Verbrauch von 8651kWh ist fehlerhaft, da von einem Zählerstand von 0 zu Vertr...
Mehr anzeigen80
30 Mä 2024
#594332
Am 20.03.24 über Check 24 zu Ihnen als neuen Anbieter gewechselt. IHR Mitarbeiter hat statt bei unserem Voranbieter, Vattenfall, bei der Rheinenergie gekündigt! Darauf kam natürlich keine Antwort, weil die uns ja gar nicht kennen. Am 22.03. Kontakt über Hotline mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Fapim...
Mehr anzeigen78
09 Feb 2024
#582960
Meine Online-Sonderkündigung am 31.12.2023 um 16.17 Uhr zum 31.12.2023 wird wegen vergessener "Online-Eingabe des Kündigungs-Grundes" nicht akzeptiert. Ich wurde weder am 31.12.2023 auf dem Online-Formular noch Anfang Januar bei schriftlicher Bestätigung schriftlich auf die "vergesse...
Mehr anzeigen55
16 Jan 2024
#576923
Mein Mann hat einen Stromliefervertrag mit e-wie einfach geschlossen. Am 16.12.2023 ist er verstorben. Ich habe den Vertrag gekündigt um zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das Unternehmen besteht darauf, dass der Vertrag bis Juli 2024 weiterläuft. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich den ...
Mehr anzeigen93
13 Nov 2023
#559752
Zwei Jahre zufriedener Erstkunde von E-Wie Einfach, dann wollte ich meinen Vertrag aufgrund eines Umzuges ummelden. Mittlerweile sind 8 Monate vergangen und zahlreiche Anrufe an die Kundenabteilung erfolgt. Immer wieder wurden die schon mehrmals gesendeten Unterlagen gefordert und obwohl ich nachwei...
Mehr anzeigen60
05 Nov 2023
#557299
Ich wende mich direkt an Sie, mit der Bitte meine Tante aus dem Wärmetarif zu entlassen. Die Aufhebung des Vertrags erbitten wir wegen Härtefall. Meine Tante hat sich an mich gewendet, weil sie die hohen Abschlagszahlungen von fast 600 Euro nicht mehr bezahlen kann ohne bei lebenswichtigen anderen...
Mehr anzeigen76
05 Okt 2023
#548476
Hatten das Problem den Zählerstand nicht ablesen zu können und mehrere E-Mails geschrieben die z. Teil unbeantwortet blieben. Die Glasscheiben waren kaputt und undurchsichtig. Habe auch mehrmals angerufen und mir wurden Aussagen und Lösungsvorschläge am Telefon durch den Kundenservice verweigert,da ...
Mehr anzeigen
56
Kontaktieren Sie den Kundenservice von E wie einfach anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
E WIE EINFACH GmbH
Salierring 47-53
50677 Köln
https://www.e-wie-einfach.de
info@e-wie-einfach.de
Reklamation schreibenVerbraucher bewerten den Kundenservice von E wie einfach nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
06 Okt 2025
freundlich, hilfbereit, zuvorkommend problem gelöst, wirklich sehr gut danke vielmals, und für die nächste abrechnung wurde mir bereits unterstüzung zugesagt. und vor allem war es möglich mit einer person zu kommunizieren und nicht mit einer mailbox oder mittels chat, sehr zu empfehlen!
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
14 Mä 2025
Meine Beschwerde ergab sich aus einem sehr komplexen Missverständnis. Die Reklamationsabteilung war mit ihrem Service bezogen auf Problemerörterung und-Lösung absolut vorbildlich
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
30 Aug 2023
Gut
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
E wie einfach bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, E wie einfach zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von E wie einfach sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von E wie einfach erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
E WIE EINFACH GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
E wie einfach stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.