eDreams
Reklamationen & Beschwerden (720)

Ich will mein Abo kündigen zwar sofort

Ich versuche seit Tagen mein Probeabo zu kündigen, aber die Beschreibung, wie das gehen soll funktioniert nicht. Ich bekomme keine Adresse, habe keinen Ansprechpartner erreicht. Möchte schriftlich kündigen, aber das scheint unmöglich zu sein.

Hi, ich habe einen Flug bei Edreams von Hamburg nach Senegal gebucht und bezahlt. Ich habe die Mail Bestätigung erhalten. Ich bin nach Senegal über Madrid geflogen. In Madrid habe ich rausgefunden das ich gar kein Ticket von Madrid nach Senegal habe. Ich habe bei Edreams angerufen und lange telefoniert. Sie sagten mir, wir arbeiten dran, gleich haben wir das. Es ist gleich erledigt. Bis 2 Stunden vorm Flug. Sie haben mir entschuldige, sie bekommen 68 eur zurückerstattet. Ich musste neues Ticket nach Senegal für 730 eu kaufen. Ich habe die Rechnung and Edreams geschickt, nichts darüber. Stattdessen schicken sie mir eine Mail und sagen wir freuen uns mitzuteilen die Sie 68 eur zurückerstattet bekommen. Unmöglich

Mir wurde Mitgliedschaft ohne Erlaubnis abgebucht. Finde keine Hilfe. Bitte Betrag umgehend zurückerstatten Bitte melden bei mir ******@hotmail.com

Mir wurden von EDREAMS 6000 Euro abgebucht! Ich habe keine Leistungen von Edreams bezogen und nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe, hat man mir eine Email angegeben, für die es aber keine Antworten gibt, sondern ein Link auf eine Webseite, wo wieder nur Buchungsnummer erforderlich sind. Regelmässig wurde zudem 8.90 Primegebühr abgezogen! Finger weg von allem, was mit Edreams zu tun hat!

eDreams Prime Calle de Manzanares 4, Planta 1, Oficina 108 28005 Madrid Spain 5-02-2024, Wien EINSCHREIBEN: eDreams Prime Kündigung Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit den untenstehenden Kontaktdaten zum Nächstmöglichen Termin. Persönliche Daten: Name: ****** ****** Adresse: Stollgasse Postleitzahl + Ort: 1070 Wien E-Mail: ******@gmail.com Bitte schicken Sie mir innerhalb von 10 Werktagen eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder Post. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Nach der Buchung wurde mit Paypal bezahlt. Keine Bestätigung durch edreams. Dann kam eine Mail, dass schnell der Flug bezahlt werden muss per Kreditkarte, da die Zahlung ausstünde. Nach der Kreditkartenabbuchung wurde Paypal 10 Stunden später auch belastet! Betrug!

Am 01.02.2024 erfolgte von meinem Konto eine Zahlung in Höhe von 84,99 € an edreams. Ich möchte gerne wissen , wofür diese Zahlung war - denn ich habe keine Zahlung in Auftrag gegeben. Meine letzten 4 Ziffern meiner Kreditkarte s. "vertrauliche Informationen ". Ich bitte um Prüfung. Vielen Dank im Voraus. ****** ******

Am 30.01.02024 wurde von meinem Konto bei Paypal ein Betrag von € 84,99 abgebucht, obwohl ich nie mit Ihnen in Kontakt war oder jemals eine Reise gebucht habe. Ich bitte um sofortige Rücküberweisung. Danke ****** ******

Kundennummer wird in keinster Weise kommuniziert um diese bei der Kündigung anzugeben, es gibt auf der Website kein Kündigungsfeld, noch in der Email. Offensichtliche Abofalle, leider zu spät gemerkt. Wird nicht nochmal passieren, ich habe die Einzugsermächtigung von Paypal deaktiviert und eine Email geschrieben zwecks Kündigung- man wird auf ein Kontaktformular verwiesen, das- genauso wie der Kundenservice, nicht erreichbar ist/ lädt. Bitte um umgehende Kündigung zum 29.01.2024 und entsprechender Bestätigung!