eDreams
Reklamationen & Beschwerden (720)

Buchungsnummer 13441105132 Mir ist eine PRIME Mitgliedschaft untergeschoben worden. Mir ist beim Buchungsvorgang auf keinen Fall bewusst gemacht worden, dass der Anbieter vorhat, einen monatlichen Mitgliedsbeitrag unautorisiert von meiner Kreditkarte abzubuchen. Ich habe kein Abbonement gebucht und auf ihrer Internetseite ist auch nicht ersichtlich, wie es zu kündigen wäre, wenn ich ein Abbonement abgeschlossen hätte. Ich bitte, den Fehler zu korrigieren und die Beträge auf mein Konto zurück zuüberweisen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, polizeiliche Anzeige zu erstatten.

Ich will sofort ein Abo kündigen welches ich niemals autorisiert habe!

Guten Tag. Ich war vom 25.08.23 bis 28.08.23 in Paris und habe diese Mitgliedschaft bei eDreams als Test gewählt. Nun funktionierte KEINE Dienstleistung, weder Mietwagen, noch Transfer zum Flughafen, ich musste viel Zeit vom Urlaub opfern und woanders suchen. Ich war sehr enttäuscht und habe die Kündigung angeleitet, allerdings ist deren Internetseite so aufgebaut, dass es gar nicht geht, obwohl es in deren AGB so beschrieben ist, dass man es entweder aus der APP oder Internetseite machen soll. Ich fügte meinem VISA Unternehmen einige Fotos bei, woraus man erkennen kann, dass man zum Chat geschickt wird, beim Chaten wieder zur Seite, so ein Kreislauf. Als Alternative erscheint noch eine Telefonnummer, da geht aber auch nur eine Ansage, "der Teilnehmer möchte zur Zeit keine Anrufe empfangen" Die Adresse ist auch sehr fraglich, ein Postfach in Spanien, registriert als Einmannfirma, die Telefonnummer ist aus Berlin, alles äußerst fraglich. Daher ist es für mich definitiv ein Betrug, um Gebühren abzubuchen, ohne irgendwas leisten zu müssen und noch keine Möglichkeit geben, zu kündigen. Später ist es mir aufgefallen, dass Angebote per Mail kommen, dahin habe ich auch eine Kündigung geschickt, sonst funktioniert ja der Kündigungsprozess nicht! Bitte schauen Sie sich die Seite an und stornieren Sie die Abbuchung. In der Mail habe ich es auch so erklärt, allerdings keine Reaktion, ich vermute, es ist ebenso eine Maschine, die es generiert. Freundliche Grüße ****** ****** Reklamation: Umsatz erstmalig melden Barclays New Visa 17.10.2023 Hallo ****** ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation fehlen uns noch folgende Angaben/Unterlagen bzw. sind uns diese nicht eindeutig: Nachweis/Angaben zum Klärungsversuch mit dem Unternehmen/Händler Schriftlicher Kündigungsnachweis samt Datum Für Ihre Rückmeldung haben wir uns als spätesten Termin den 31.10.2023 vorgemerkt. Sofern wir bis dahin keine Mitteilung von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass sich Ihr Anliegen erledigt hat und stellen die Bearbeitung ein. Managen Sie Ihre Finanzen selbst – mit der Barclays Privatkunden App. Einfach und sicher Anpassungen durchführen, Konto checken oder Überweisungen tätigen. Viele Grüße Rick Möbus Ihr Barclays Team - Reklamation

Mo, 25 Dezember Samos nach Athens geflogen von meinem Bankkonto 76,16 Euro bezahlt. Danach haben sie zweite Rechnung von meinem Bankkonto 84,99 Euro abgezogen. Bitte korrigieren Sie diese Fehler. MONTAG 25 DEZEMBER Hinflug → 1h 5m 08:55 Samos (Greece) SMI ·Terminal SAMOS A3 Aegean Airlines · A3 241 · Durchgeführt durch Olympic Air 1H 5M ECONOMY 10:00 Athens (Greece) Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.12.2023 habe ich gratis von euch Prime Abo bekommen und direkt am nächste Tag (siehe bitte anhang) haben Sie 109,99 von meine Visa KARTE abgebucht ,obwohl ich Ihnen diese Erlaubnis nicht gegeben habe ,bei meine letzte Buchung habe das eigegeben Karte Nummer nicht für Zukunft Speichern. Mit freundlichen grüßen ****** ******

Buchung ID:12938607423 ich weis ist nicht wer hat mir Mitglied gemacht seit 5 Monate zischt vom meiner Konto 8.90 fr. Edreams und jetzt ich will kündigen kostet noch 16.90 fr. oder kann diese schlechte Firma selber stornieren oder ich stornieren selber bei Bank plus schalte meine Anwalt das ist Betrug

Guten Tag, Sie haben ohne meine Einwilligung von meinem PayPal Konto 74,99 € zum 1.12.2023 abgebucht. Eine Problemlösung über PayPal führte zu keinem Ergebnis, so dass ich Ihnen jetzt, vor Stellung einer Strafanzeige, die Möglichkeit gebe, mir das Geld zurückzahlen. Mit freundlichen Grüßen

flugbuchung am 10.1., dabei den edreams prime account auf probe (30 tage) akzeptiert. auf der suche nach dem button für die kündigung im netz recherchiert und nur horror-geschichten gefunden, vonwegen dass dieses abo unkündbar sei. der click auf die geschäftsbedingungen zeigt eine fehlermeldung mit einem zitat von friedrich nietzsche: „Mein Glück. Seit ich des Suchens müde wart, erlernte ich das Finden. Seit mir ein Wind hielt Widerpart, segl’ ich mit allen Winden.” gerne möchte ich den edreams prime account sofort wieder kündigen !

Ich habe heute einen Flug über eDreams gebucht und dabei das Probe-Abo akzeptiert, weil der Flug sonst wesentlich teurer geworden wäre. Bevor das Probe-Abo bei eDreams Prime abläuft wollte ich die Mitgliedschaft gleich nach der Buchung wieder kündigen. Auf der Website und auf der App sind nur Links zu Telefonnummern, die laut Ansage nicht vergeben sind. Es gibt auch keine E-Mail-Adresse und keine AGB, in der man die Bedingungen einsehen könnte.

Auf meinem MasterCard-Konto wurde ein Abbuchungsbetrag >2000 € vorgemerkt, ohne dass ich dort eine Reise gebucht habe. Mit edreams ist kein Kontakt möglich, da man immer eine Buchungsnummer angeben muss, die in meinem Fall natürlich nicht vorliegt. Noch keine Lösung - außer Kreditkarte sperren.