Prozesse und Kundenportal eine Katastrophe

Da ich meinen Stromliefervertrag gekündigt hatte, wurde ich aufgefordert am letzten Tag der Belieferung meinen Zählerstand über das Kundenportal zu melden. Leider konnte ich mich im Kundenportal zwar anmelden, ich konnte jedoch nicht mehr den Zählerstand eingeben. Also rief ich das Kundencenter an,um den Zählerstand telefonisch mitzuteilen. Dies war jedoch nicht möglich, sondern man bestand auf eine Mail. Hierzu wollte man mir eine entsprechende Mail schicken. Diese enthielt jedoch die Auffordeung, dass ich mich im Kundenportal registrieren sollte, womit sich die Katze in den Schwanz biß. Dies ist weit von einem akzeptablen Kundenservice entfernt. Also protestierte ich und schickte den Zählerstand per Mail, der dann bestätigt wurde. Jetzt sind fast 2 Wochen vergangen und ich habe noch keine Abrechnung erhalten. Ich erwarte eine höhere Rückzahlung, da ich zwischenzeitlich eine größere PV-Anlage besitze. Zum Glück gibt es andere Anbieter mit besserem Kundenservice.