Elektrizität Berlin
Reklamationen & Beschwerden (102)

Die Eingabe im Kundenportal nicht möglich. Es kam nur der Hinweis "Versuche es später noch mal" Eine an den Kundenservice übersendete E-Mail wurde beantwortet, dass der Inhalt der Mail leer wäre.

Mein Sofortbonus über 50€ ist bei mir noch nicht angekommen. Am 01.09.23 habe ich die Bank gewechselt. Laut ihrer Aussage ist das Geld noch auf meine vorherige, die Sparda Bank am 04.09.23 überwiesen worden. Die habe ich angerufen und die Auskunft erhalten, da es das Konto nicht mehr gibt,ist das Geld an Sie zurück gegangen.

Keine Rückmeldung auf Beschwerde vor 2 Tagen. Online Registrierung ist nicht möglich. Sehr schlechter Service! ! ! Nicht zu empfehlen.

Ich habe 8 mal versucht online meine Angaben einzugeben. Es ist nicht möglich! Eigentlich müsste man den neuen Vertrag sofort deshalb stornieren.

Hallo, bei mir wurde in der Schlussrechnung die Höhe der gezahlten Abschläge viel zu gering berechnet und trotz mehrmaliger Aufforderung (telefonisch und E-Mail) nicht berichtigt. Deshalb werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken. Ich kann allen nur raten, die (Schluss)Rechnungen sehr genau zu kontrollieren!

Hallo, konnte mich am 01.01.2023 nicht mehr einloggen um meinen Zälerstand vom 01.09.2023 mitzuteilen. Zählerstand: 38968,0 kwh

Tja was soll ma sagen. Katastrophal. Vielleicht sogar Betrug. Ich warte seit Wochen auf eine Reaktion, verfasse und rufe wöchentlich an, da weiterhin die Rückerstattung nicht richtig erfolgt ist.

Sehr geehrte Elektrizität Berlin, ich kündige meinen Vertrag mit Ihnen und bitte um Kündigungsbestätigung. MfG, ****** ****** 08.02.1954 Ludwig-Thoma-Str. 4 84524 Neuötting

Wir haben ein Korrektur verlangt wir haben euch ein Foto von dem Zählerstand geschickt davor würde es nur geschätzt wir haben ein Korrektur von euch bekommen was nicht möglich ist das wir so viel am Strom verbraucht haben wir bitten um Korrektur vielen Dank

Im Oktober vergangenen Jahres fand ein Zählerwechsel durch Einbau eine PV Anlage statt, auf Anfrage welche Verbrauchswerte nun zu Grunde gelegt werden, erfolgte erst keine und dann nur eine pauschalisierte, nichtssagende Antwort. Des Weiteren lässt sich das Kundenportal seit Monaten nicht mehr einsehen. Auch dies wurde bemängelt ohne eine hilfreiche Antwort zu erhalten. Beim Versuch mit neuer Zählernummer einen Wechsel anzustreben, wurde mir nun vom neuen Anbieter mitgeteilt, dass unter der aktuellen Zählernummer kein Vertrag besteht. Es ist für micht absolut inakzeptabel.