EMMA nicht erreichbar, Keine Information zur Lieferung meiner Bestellung
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Behoben
- 08 Jan 2024
- #574697
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Meine Bestellung wurde mit Mail am 14.11.23 von Emma bestätigt. Das vorausichtliche Lieferdatum sollte zwischen dem 12.12.23 und 26.12.23 liegen. Eine Lieferankündigung bzw. eine Lieferung ist nicht erfolgt.
Emma ist für Nachfragen weder telefonisch noch per Email zu erreichen. Der Chat bringt leider auch keine brauchbaren Informationen zur offenen Bestellung. Auch das Lieferdatum in der online Abfrage wird nicht aktualisiert..... also,
Sehr geehrte Damen und Herren von Emma, wann wird nun meine bestellte und bereits bezahlte Matratze geliefert?
....die aktuelle TV Werbung sollte den Auftragseingang ja noch verstärken....?
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08-01-2024 um 10:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Emma weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-01-2024 um 11:25 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Lieferung ist nun mit einem Monat Verspätung angekommen. Die Kommunikation mit dem Kundendienst und dem Lieferanten war in Ordnung.
